asesor call center PQR // fidelización

Estamos en búsqueda de un(a) Analista de Customer Experience (CX), con vocación de servicio, enfoque en resultados y pasión por transformar la experiencia del cliente. Si tienes experiencia gestionando reclamos, fidelización y proponiendo mejoras en los procesos de atención al cliente, ¡esta oportunidad es para ti!

🎓 REQUISITOS

• Educación: Bachiller
• Experiencia: Mínimo 8 meses en servicio al cliente, ventas, gestión de reclamos o CX.
• Conocimientos adicionales:
• Manejo de plataformas CRM como Salesforce, HubSpot o Zendesk.
• Herramientas de medición de CX (NPS, CSAT, CES).
• Excel, Power BI y herramientas de visualización de datos.

⏰ CONDICIONES

• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
• Tipo de contrato: Obra o labor.
• Salario básico: $1.900.000 COP + auxilio de $200.000 COP. + prestaicones de ley